• Bel of mail bij verhindering altijd je afspraak, binnen twee volledige werkdagen af; anders worden er naar rato van de afgezegde tijd kosten berekend.
• Kom altijd met een schoon gepoetst gebit naar je afspraak. In de praktijk is er gelegenheid om je tanden te poetsen voor je afspraak (poetshoek).
• Bij een kapotte beugel of bij pijnklachten, telefonisch of per mail een afspraak maken.
• Omdat het grootste deel van de patienten bestaat uit schoolgaande kinderen, zul je begrijpen dat het niet altijd mogelijk is een afspraak buiten schooltijd te maken. Om ergenis te voorkomen, is het goed hiermee reeds voor het starten van de behandeling rekening mee te houden.
• Als je activator of plaatje kapot is, neem dan liefst het gebitsafdrukje mee.
• Bij spoedgevallen buiten de openingsuren van de praktijk, kun je bellen naar het praktijknummer 0182-244133; dan wordt je automatisch doorverbonden. Ook mag je een mail sturen naar info@orthodontistgouda.nl. Wij zullen daarna zo spoedig mogelijk hierop reageren.
• Respectvolle omgang: Patiënten worden verzocht om respectvol met ons personeel maar ook met elkaar om te gaan.
• Verboden gedrag: Wapenbezit, diefstal, vernieling, fysiek en verbaal geweld, (seksuele) intimidatie, discriminatie zijn niet toegestaan.

*het overtreden van respectvolle omgang en/of verboden gedrag kan bij dringende redenen leiden tot het eenzijdig beëindigen van de behandelingsovereenkomst en in sommige gevallen kan de toegang tot de praktijk ontzegt worden (zie WGBO wetgeving).